KORZYŚCI PŁYNĄCE Z POSIADANIA SKLEPU INTERNETOWEGO

Automatyzacja zamówień - klienci sami kupują produkty, a sprzedawca odpowiada tylko za wykonanie i wysłanie zamówienia.

W skrzynce zbiera się duża ilość DM z zapytaniami o produkty i chęcią zakupu ale brakuje czasu na odpisanie w 24h? Klienci często kupują pod wpływem chwili, jeżeli nie dokonają zakupu szybko mogą się rozmyślić.

Duża część DM dotyczy dodatkowych informacji o produkcie? Jeżeli ktoś sprzedaje produkty na social mediach to musi liczyć się z tym, że użytkownicy są tam nastawieni na krótkie treści i zazwyczaj omijają te długie. Sytuacja wygląda inaczej na stronie internetowej gdzie użytkownik jest przyzwyczajony do większej ilości treści i tekstu.

Odwiedzający sklep online rzadziej negocjują cenę, ponieważ wysłanie wiadomości e-mail zajmuje więcej czasu niż wysłanie DM np. na social mediach.

Sklep internetowy jest częścią obecności Twojej marki w internecie, która odpowiada za przedstawienie jej głównie klientom z wyszukiwarek i bezpośrednich linków. Sklep online podnosi autentyczność Twojego wizerunku w sieci i pokazuje profesjonalizm firmy. Strony www dają możliwość analizowania ruchu klientów i dostarczania bezcennych informacji w jakim kierunku powinna rozwijać się marka żeby zaspokoić potrzeby klientów. Początkowo sklepy nie wpływają na zwiększenie liczby klientów, a wynika to z dużej konkurencji firm, które posiadają strony od lat. Strony te są postrzegane przez wyszukiwarki jako bardziej wiarygodne od nowo założonych ze względu na liczbę odwiedzin czy poleceń poprzez linki zewnętrzne na innych stronach (trust rank). W skrócie są bardziej wiarygodne co wpływa na umieszczanie ich na górze wyników wyszukiwania. Budowa wiarygodności strony to bardzo długi proces po którego osiągnięciu liczba odwiedzających będzie nieporównywalnie większa od tych pozyskanych z social mediów, kampanii reklamowych czy e-mail. Oczywiście nie należy o nich zapominać - każdy nowo pozyskany klient to zysk i większy zasięg.

W dzisiejszych czasach mamy dostępny pełen wachlarz platform do budowania zasięgów i docierania do większej grupy odbiorców. Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest czy LinkedIn. Są to platformy na których warto się udzielać i które dają możliwości generowania dużych zasięgów. Zastanówmy się teraz czy grupa odbiorców na TikToku będzie taka sama jak na Instagramie czy Facebooku? Ja uważam, że może ale nie musi. Najczęściej te grupy różnią się od siebie i to bardzo dobrze bo finalnie mamy więcej nowych osób, a nie powtarzających się. Warto zadbać o punkt wspólny gdzie można przekierować tych wszystkich obserwujących z różnych platform w jedno miejsce - sklep lub strona internetowa. W ten sposób zyskamy możliwość analizy zachowań klientów z różnych źródeł i co najważniejsze będziemy budować trust rank (wyświetlenia strony i wejścia na nią z linków z różnych portali), który w przyszłości pozwoli generować takie ilości klientów jak z social mediów ze znacznie mniejszym czasem poświęconym na marketing.

Decyzja którą podejmuje kupujący często zajmuje od kilkunastu sekund do kilku minut. Posiadanie sklepu online rozwiązuje problem szybkiego odpowiadania na DM i utratę części klientów, ponieważ ma on możliwość samodzielnego sfinalizowania zakupu.

Nie musimy się ograniczać do krótkich tekstów. Strony internetowe charakteryzują się tym, że normalnym dla czytającego będzie większa ilość tekstu ze szczegółami. Warto tylko zadbać o jego atrakcyjne rozmieszczenie (akapity, nagłówki, odstępy, zdjęcia) żeby łatwiej się to czytało.

Dokonując zakupu na stronie klient jest przeprowadzany przez proces finalizacji transakcji zakupu, czyli podania swoich danych, sprawdzenia regulaminu zakupu, zwrotów, wybrania opcji dostawy i finalnie dokonania płatności online przez zweryfikowaną bramkę płatniczą. Proces jest identyczny jak na innych platformach i powszechnie znany co powoduje wzrost zaufania kupującego.

Czynników wpływających na zakup produktu jest wiele. Rozważmy jeden z najbardziej powszechnych czyli cenę i sytuację sprzedaży produktów np. na Instagramie. Klienci w celu sprawdzenia ceny muszą wejść w post co przy przejrzeniu kilku pierwszych kafelków i nie spełnieniu wymagań może prowadzić do opuszczenia profilu. Główny powód to zbyt długi czas potrzebny do osiągnięcia celu. Strona prezentuje całe dziesiątki produktów z kwotami, które można przejrzeć szybciej. Narzędzia filtrowania w przypadku dużych ilości produktów są ogromnym ułatwieniem dla klienta, który ma swoje oczekiwania i cele. Pomagają znaleźć szybko produkt i dają pozytywne odczucia, że kupujący nie zmarnował swojego czasu na stronie nawet jeżeli nic nie kupił. To jest sukces, ponieważ jest wysoce prawdopodobne, że wróci w najbliższym czasie.